Desde minutos antes de las 13 horas de este lunes, Facebook, Instagram y Whatsapp dejaron de funcionar, y la mayoría de los usuarios se inclinaron a otras aplicaciones para poder sustituirlas. Sin embargo, desde la empresa que nuclea a las tres plataformas aún no dieron una explicación de lo ocurrido, por lo que las especulaciones sobre lo ocurrido comenzaron a surgir de inmediato.
Según marcan los expertos, el fallo de estas aplicaciones se podría deber a un problema con el sistema de nombres de dominio de internet, llamado DNS por sus siglas en inglés. Además, la caída de las plataformas ocurre en un momento más que delicado para la compañía de Mark Zuckerberg después de una investigación que reveló documentos internos que muestran cómo la empresa sabía las consecuencias de Instagram para los adolescentes.
Por el momento, la única voz oficial por parte de Facebook fue de Andy Stone, responsable de comunicación, que escribió en Twitter. Allí, detalló: “Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible, y pedimos disculpas por cualquier inconveniente”.
Downdetector es una página encargada de registrar los comentarios de usuarios cuando fallan las plataformas en internet, y hasta este lunes por la tarde había contabilizado quejas de 45 países diferentes. El 43% de los usuarios de WhatsApp se quejaba de problemas de conexión; un 29%, de problemas para enviar o recibir mensajes y el 28%, de problemas con toda la aplicación. En el caso de Instagram, al 36% de los usuarios no le funcionaba nada dentro de la aplicación.
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